Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App हे एक मूळ मोबाइल संपर्क केंद्र आहे जे एजंटच्या मोबाइल फोन किंवा टॅबलेटमध्ये Talkdesk ची शक्ती ठेवते.

जाता जाता सुपीरियर कॉल हाताळणी:

कोणत्याही डिव्हाइसवर ग्राहक संभाषणे व्यावसायिकपणे हाताळण्यासाठी एजंटना सक्षम करा. संभाषण मोबाइल अॅपमध्ये कॉल नियंत्रणे, स्थिती सेटिंग्ज, स्वभाव यासह सर्व कार्यक्षमता एजंटना अपेक्षित आहे.

संपर्क केंद्राच्या पलीकडे ग्राहक सेवा:

प्रत्येक आघाडीच्या कर्मचाऱ्याला कॉल सेंटरच्या पलीकडे फील्ड तंत्रज्ञ, विक्रीबाहेरील किंवा स्थान-आधारित कामगारांपर्यंत टॉकडेस्कचा विस्तार करून अपवादात्मक ग्राहक अनुभव देण्याची शक्ती द्या.

गंभीर माहितीशी कनेक्ट करा:

तुमच्या आवडत्या CRM किंवा हेल्पडेस्क सिस्टीमसह समाकलित करा, एजंटना ग्राहक संदर्भात त्वरित प्रवेश आणि वेळेची बचत करणारे ऑटोमेशन प्रदान करा.

माहितीत रहा:

तुम्हाला रिमोट टीम्स चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करण्यात आणि तुमचा ग्राहक अनुभव ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेल्या रिपोर्टिंग पर्यायांसह प्रमुख कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्सच्या शीर्षस्थानी रहा.

वैशिष्ट्ये:

- इनबाउंड आणि आउटबाउंड कॉल

- एसएमएस पाठवणे, प्राप्त करणे आणि व्यवस्थापित करणे

- टॉकडेस्क ACD सह स्थिती समक्रमित

- स्वभाव आणि नोट्स

- उबदार आणि आंधळे हस्तांतरण

- कॉन्फरन्स आणि एजंट-टू-एजंट कॉल

- कॉल रेकॉर्डिंग व्यवस्थापित करणे

- व्हॉइसमेल्स

- टॉकडेस्क विश्लेषण आणि अंतर्दृष्टीसह एकत्रीकरण

- Salesforce आणि Zendesk सह एकत्रीकरण

- गडद मोड आणि लाइट मोड

- टॅब्लेटसाठी आवृत्ती

टीप:

टॉकडेस्क सीएक्स क्लाउड कॉन्टॅक्ट सेंटर सॉफ्टवेअरबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी, www.talkdesk.com वर जा

support@talkdesk.com वर पोहोचा जेणेकरून आम्ही 30-दिवसांची विनामूल्य चाचणी सक्षम करू शकू!